目的・課題：管理・サポート 機能：利用量・請求 日常業務
請求額・請求明細・カード情報を確認する
操作手順
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請求画面を開く
操作サイドバーの「請求」を開きます。
Step 1 — 請求画面を開く 画像イメージです。
確認画面上部にお支払い方法カードと今月の請求カード、その下に直近の確定請求一覧が表示されます。
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お支払い方法を確認する
操作お支払い方法カードで請求方法、請求日、登録済みカード、請求書送付先メールアドレスを確認します。
Step 2 — お支払い方法を確認する 画像イメージです。
確認カード自動請求が有効かどうかと、現在のカード登録状況を確認できます。
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請求書送付先メールアドレスを登録または変更する
操作クレジットカード請求が有効な場合は、お支払い方法カードの請求書送付先メールアドレスで「変更」を押し、有効なメールアドレスを1件入力して「保存」を押します。
Step 3 — 請求書送付先メールアドレスを登録または変更する 画像イメージです。
確認保存後、お支払い方法カードに最新の請求書送付先メールアドレスが表示され、決済成功時の請求書・領収書、返金通知、決済失敗通知、決済失敗が継続した場合のリマインドの送付先として使われます。
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カードを登録または更新する
操作クレジットカード請求が有効な場合は「カードを登録」または「カードを更新」を押します。
Step 4 — カードを登録または更新する 画像イメージです。
確認カード登録・更新画面が開き、完了後に請求画面へ戻ると最新のカード情報が反映されます。
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今月の請求を確認する
操作今月の請求カードで請求状態、対象月、税抜金額、税額、税込金額を確認します。
Step 5 — 今月の請求を確認する 画像イメージです。
確認今月の確定請求または今日時点の概算を把握できます。
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今月の詳細を開く
操作今月の請求カードから詳細画面へ進みます。
Step 6 — 今月の詳細を開く 画像イメージです。
確認対象期間、店舗別内訳、明細行を確認でき、転送（0570）や転送（0120/0800）など番号種別ごとの転送料金が分かれて表示される場合があります。
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確定請求の履歴を確認する
操作一覧から対象月の請求を選択します。
Step 7 — 確定請求の履歴を確認する 画像イメージです。
確認直近12か月の確定請求を月ごとに確認できます。
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決済失敗の案内を確認する
操作請求トップに決済失敗の案内が表示されている場合は、対象月と失敗理由を確認します。
Step 8 — 決済失敗の案内を確認する 画像イメージです。
確認カード更新、支払いページ、請求詳細のうち必要な導線へ進めます。
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確定請求の詳細を開く
操作対象の請求詳細を開きます。
Step 9 — 確定請求の詳細を開く 画像イメージです。
確認対象月の請求状態、対象期間、店舗別内訳、明細行を確認でき、転送関連の従量課金は番号種別ごとに別行で表示されることがあります。
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決済失敗時の導線を使う
操作決済失敗の請求で表示された案内から「カードを更新」または「支払いページを開く」を選びます。
Step 10 — 決済失敗時の導線を使う 画像イメージです。
確認日本語の失敗理由を確認し、カード情報の見直しや支払いページの確認に進めます。
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トライアルからアップグレードする
操作トライアル中または終了後に表示される案内からアップグレード画面を開き、料金を確認して支払いを完了します。
Step 11 — トライアルからアップグレードする 画像イメージです。
確認スタンダードプランへ変更され、ダッシュボードから利用を再開できます。
補足
- トライアル中は画面上部で残り日数を確認できます。期限当日は「本日終了」と表示されます。
- アップグレード時は、初月基本料の日割り額をクレジットカードで前払いします。
- 支払い未完了による利用停止中でも、請求画面の確認、カード登録・更新、請求書送付先メールアドレスの更新、支払いページへの移動は利用できます。
- 今月の請求は月末予測ではなく、今日時点の概算です。
すべての補足を表示（あと10件）
- 月途中で利用を開始した固定費は、契約内容によって開始月に満額表示される場合と表示されない場合があります。
- 同じ月の途中で契約内容が切り替わった場合は、旧契約と新契約の固定費がそれぞれ日割りで表示されることがあります。
- 転送先番号の種別によって、転送料金が複数の明細行に分かれることがあります。
- クレジットカード請求を使うかどうかは運営側の設定で決まり、利用者画面から請求方法は変更できません。
- 請求書送付先メールアドレスは1件だけ登録できます。複数宛先、CC、経理担当者向けの別送先には対応していません。
- 決済成功メールでは、請求書PDFと領収書PDFを確認できます。請求書だけを事前にメール送信する通常運用ではありません。
- 請求書送付先メールアドレスは、決済成功時の請求書・領収書、返金通知、決済失敗通知、決済失敗が継続した場合のリマインドの送付先として扱われます。
- 決済失敗の理由は日本語で表示されます。
- シナリオの通話プレビューは無料扱いのため、受電、AI通話、転送、録音、録音ストレージ、録音文字起こしの従量課金には含まれません。
- 日次や速報値の推移を見たい場合は「利用量」画面を利用してください。
よくある質問
トライアル終了後もアップグレードできますか？
できます。アップグレードが完了するまでは通常機能を利用できません。
今月の金額が後で変わることはありますか？
あります。今月の請求は今日時点の概算であり、従量課金や手動調整の追加によって確定請求時に変動することがあります。
月途中で利用を始めたのに固定費が表示されないことがあります
あります。開始月の固定費は契約内容によって満額表示される場合と表示されない場合があります。月内で契約内容が切り替わった月は、旧契約と新契約の固定費がそれぞれ日割りで表示されることがあります。
今月の概算が表示されず確定請求が出ています
今月分の確定請求がすでに作成されている場合は、概算ではなく確定請求を表示します。
CSV や PDF は出力できますか？
請求画面からの CSV 出力と PDF ダウンロードには対応していません。クレジットカード決済が完了した請求では、決済成功メールから請求書PDFと領収書PDFを確認できます。
カード登録ボタンが表示されません
運営側でクレジットカード請求が有効になっていない可能性があります。必要な場合は担当者へご確認ください。
請求書や領収書の送付先を変更したいです
クレジットカード請求が有効な場合は、請求画面のお支払い方法カードから請求書送付先メールアドレスを変更してください。変更後のメールアドレスは、以後の決済成功メール、返金通知、決済失敗通知、リマインドの送付先として使われます。
請求書だけが事前にメールで届きますか？
通常のカード自動請求では、請求書だけを事前に送る運用ではありません。決済完了後のメールで請求書PDFと領収書PDFを確認できます。
支払いページを開くボタンが表示されないことがあります
請求書に支払い用のページ URL がある場合だけ表示されます。表示されない場合はカード更新後に再度状況をご確認ください。
請求書送付先メールアドレスに複数の宛先を設定できますか？
できません。請求書送付先メールアドレスは1件のみ登録できます。複数宛先やCCが必要な場合は、登録先メールアドレス側で転送設定をご利用ください。
トラブルシュート
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症状
支払い後も課金機能を利用できない
原因支払い結果の反映に時間がかかっている可能性があります。
対処請求画面の状態を確認し、少し待ってから画面を再読み込みしてください。
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症状
請求一覧が表示されない
原因管理者ロールがない、または対象ワークスペースに表示可能な請求データがありません。
対処権限を確認し、必要に応じて対象月を変えて再確認してください。
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症状
カード情報を更新したのに表示が変わらない
原因カード登録・更新後の同期がまだ完了していない可能性があります。
対処数秒待ってから請求画面を再読み込みしてください。
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症状
請求書送付先メールアドレスを保存できない
原因メールアドレスが未入力、形式が正しくない、またはクレジットカード請求が有効ではない可能性があります。
対処送付先メールアドレスを1件だけ入力し、余分な空白や区切り文字が含まれていないか確認してください。保存できない場合は、クレジットカード請求が有効なワークスペースか確認してください。