質問・要望・報告を送信する
操作手順
-
質問・要望・報告画面を開く
操作サイドバー下部の「質問・要望・報告」をクリックします。
Step 1 — 質問・要望・報告画面を開く 画像イメージです。
確認投稿フォームが表示されます。
-
種別を選ぶ
操作内容に合わせて「質問」「機能要望」「改善要望」「困りごとの報告」「その他の相談」から選びます。
Step 2 — 種別を選ぶ 画像イメージです。
確認選んだ種別に応じた入力欄が表示されます。
-
件名と内容を入力する
操作件名を入力し、質問したいこと、実現したいこと、起きていることなどを画面の項目に沿って入力します。
Step 3 — 件名と内容を入力する 画像イメージです。
確認送信に必要な内容がそろいます。
-
必要に応じて連絡先を指定する
操作返信先にしたいメールアドレスがある場合は、連絡先メールアドレスを入力します。
Step 4 — 必要に応じて連絡先を指定する 画像イメージです。
確認指定した宛先へ投稿内容の控えを送れる状態になります。
-
送信する
操作入力内容を確認して送信します。
Step 5 — 送信する 画像イメージです。
確認送信完了の通知が表示され、入力内容がクリアされます。
補足
- 連絡先メールアドレスを入力しない場合は、ログイン中ユーザーのメールアドレスが返信先として扱われます。
- 困りごとの報告では、発生した画面や手順、業務への影響を具体的に書くと確認が進めやすくなります。
- ファイル添付には対応していません。必要な情報は本文に入力してください。
よくある質問
一般ユーザーでも送信できますか？
はい。管理者、一般ユーザー、閲覧者のいずれでも送信できます。
投稿内容の控えは届きますか？
連絡先メールアドレスを指定した場合は、その宛先に控えが送信されます。未入力の場合はログイン中ユーザーのメールアドレスが返信先として扱われます。
トラブルシュート
-
症状
送信できない
原因必須項目の未入力、文字数超過、または送信先設定の不備が考えられます。
対処入力内容を確認して再送信してください。解決しない場合は、別の連絡手段でサポート窓口へお問い合わせください。