本人確認の完了前後で利用できる機能を確認する

本人確認とは？

ロカオプデスクでは、犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯収法）や携帯電話不正利用防止法などの法令に基づき、本人確認が必要な機能があります。

• 本人確認が必要な機能を利用するには、事前に本人確認の申請と審査完了が必要です。
• 申請全体は「本人確認を開始して申請を提出する」、外部画面の操作は「本人確認を行う（TRUSTDOCK）」で確認できます。

本人確認の有無による機能制限

本人確認が未完了でも、基本的な電話受付や通話対応に関する機能は利用できます。一方で、電話転送や任意番号へのSMS送信など、一部の機能は本人確認の完了後に利用可能になります。

• 本人確認が必要な機能は、審査完了後に利用できます。
• 利用したい機能が本人確認の対象かどうかを、あらかじめ確認しておくと運用を始めやすくなります。

本人確認なしでも利用できる機能

• 電話番号の発番
• 音声読み上げ
• AI電話受付と通話内容の文字起こし
• 発信者番号へのSMS送信
• 留守番電話

本人確認完了後に利用できる機能

• 電話転送
• 転送通話の文字起こし
• 任意の携帯電話番号を指定して送るSMS送信

補足

• 電話転送は、固定電話・携帯電話・050・0120・0570宛ての運用を含みます。
• 発信者番号が携帯電話以外の場合、任意番号へのSMS送信は本人確認完了後に利用できます。

補足

• 本人確認未完了の状態で任意番号へのSMS送信が必要な運用を行う場合は、先に本人確認の申請状況を確認してください。
• 利用可否に迷った場合は、使いたい操作が「発信者番号への送信」か「任意の番号を指定した送信」かで確認すると整理しやすくなります。

よくある質問