目的・課題：着信・日常運用 機能：ダッシュボード・通話履歴 日常業務
連絡先を事前登録・一括登録して着信対応を効率化する
操作手順
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連絡先画面を開く
操作サイドバーの「通話履歴」から「連絡先」タブを開きます。
Step 1 — 連絡先画面を開く 画像イメージです。
確認連絡先一覧が表示されます。
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手動で事前登録する
操作管理者または一般ユーザーの場合は、一覧右上の「連絡先を追加」から番号、名前、ラベル、メモ、着信拒否を入力して保存します。
Step 2 — 手動で事前登録する 画像イメージです。
確認通話履歴にまだ出ていない番号も、着信前に連絡先として登録できます。
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Excel テンプレートをダウンロードする
操作管理者または一般ユーザーの場合は、「Excelで登録...」を開き、「テンプレートをダウンロード」を押します。
Step 3 — Excel テンプレートをダウンロードする 画像イメージです。
確認「連絡先」シート、入力例シート、既存ラベル一覧シートを含む Excel テンプレートを取得できます。
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Excel をアップロードしてプレビューする
操作テンプレートの「連絡先」シートへ「電話番号」「名前」「メモ」「ラベル」を入力します。ラベルは「既存ラベル一覧」シートの「ラベル名」列からコピーして使えます。入力後、同じ画面でファイルを選択します。
Step 4 — Excel をアップロードしてプレビューする 画像イメージです。
確認追加件数、更新件数、重複除外件数、エラー件数を確認できます。
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プレビューを確認して登録する
操作プレビュー内容を確認し、「インポート」を押します。
Step 5 — プレビューを確認して登録する 画像イメージです。
確認新規連絡先の追加または既存連絡先の更新が反映されます。
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検索とラベルで絞り込む
操作名前または番号の検索欄とラベルフィルタを使って対象を絞り込みます。
Step 6 — 検索とラベルで絞り込む 画像イメージです。
確認確認したい連絡先をすばやく見つけられます。
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連絡先詳細を確認・編集する
操作一覧の対象行をクリックし、管理者または一般ユーザーの場合は必要に応じて「連絡先を編集」から名前・メモ・ラベル・着信拒否を更新します。
Step 7 — 連絡先詳細を確認・編集する 画像イメージです。
確認番号、ラベル、着信拒否状態、メモ、着信履歴を確認し、次回着信時に必要な情報を整えられます。
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番号別の着信履歴を確認する
操作一覧または詳細から着信履歴画面へ移動し、対象番号の履歴を確認します。
Step 8 — 番号別の着信履歴を確認する 画像イメージです。
確認過去の着信内容を時系列で確認できます。
補足
- 着信があった番号は自動で連絡先に追加されます。
- 手動追加では電話番号の入力が必須です。
- 既に登録済みの電話番号を手動追加または Excel 一括登録した場合は、既存連絡先が更新されます。
- 「090...」のような国内形式で登録した番号も、「+8190...」形式の着信と同じ連絡先として扱われます。
すべての補足を表示（あと7件）
- Excel 一括登録は「.xlsx」のみ対応し、テンプレートの「連絡先」シートを使います。
- テンプレートの「既存ラベル一覧」シートから、現在登録済みのラベル名をコピーして「ラベル」列へ貼り付けできます。
- 同じ Excel ファイル内で重複した電話番号は、先に出てきた行だけが適用対象になります。
- ラベルは作成・更新・削除ができ、一覧の絞り込みにも使えます。
- 連絡先の着信履歴は着信通話のみが対象です。
- 要約対象テキストがない着信は、要約タイトルが「要約対象なし」と表示されます。
- 連絡先の作成・更新・削除、Excel一括登録、ラベル管理は管理者と一般ユーザーが実行できます。閲覧者は一覧・詳細・着信履歴の閲覧のみできます。
よくある質問
非通知番号の履歴を連絡先として確認できますか？
非通知番号は、連絡先の着信履歴を確認する対象として指定できません。
連絡先の入力上限はありますか？
手動追加では電話番号が必須で、名前は64文字、メモは500文字、ラベル選択は20件までです。Excel 一括登録は1回500件までです。
Excel 一括登録で同じ番号が既に登録されていた場合はどうなりますか？
既存の連絡先を更新します。ファイル内で同じ番号が重複している場合は、先に出てきた行だけを取り込みます。
着信拒否はどこで設定できますか？
管理者または一般ユーザーの場合は、連絡先の編集ダイアログで着信拒否の有効・無効を切り替えできます。閲覧者では編集できません。
連絡先の追加や Excel 登録ボタンが表示されません。
閲覧者では連絡先を閲覧できますが、追加・編集・削除・一括登録・ラベル管理はできません。権限変更が必要な場合は管理者へ相談してください。
トラブルシュート
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症状
連絡先が見つからない
原因検索条件またはラベル絞り込みが広すぎる、または狭すぎる可能性があります。
対処検索語を短くし、ラベルフィルタを解除して再検索してください。
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症状
Excel をアップロードしても取り込めない
原因「.xlsx」以外のファイル、シート名の違い、電話番号の形式不正、または必須列不足の可能性があります。
対処テンプレートを再ダウンロードし、「連絡先」シートの「電話番号」列を埋めたうえで再アップロードしてください。
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症状
着信履歴が表示されない
原因対象番号に着信通話がない、または番号指定が不足しています。
対処連絡先詳細の番号を確認し、別番号の履歴も確認してください。