目的・課題：AI受付を設定 機能：受電設定 シナリオ 予約
ロカオプ予約と連携したシナリオを作成する
操作手順
-
応答シナリオ画面を開く
操作サイドバーの「応答シナリオ」をクリックします。
Step 1 — 応答シナリオ画面を開く 画像イメージです。
確認シナリオ一覧画面が表示されます。
-
新規シナリオ作成を開始する
操作一覧画面の「新規シナリオ」をクリックします。
Step 2 — 新規シナリオ作成を開始する 画像イメージです。
確認新規シナリオ作成ダイアログが開きます。
-
ロカオプ予約連携テンプレートを選ぶ
操作カテゴリで「ロカオプ予約連携」を選び、利用するテンプレートを選択して次へ進みます。
Step 3 — ロカオプ予約連携テンプレートを選ぶ 画像イメージです。
確認ロカオプ予約連携設定の入力画面へ進みます。
-
店舗トップURLを入力する
操作予約ページのURLを「店舗トップURL」に貼り付けます。
Step 4 — 店舗トップURLを入力する 画像イメージです。
確認URLが入力され、コース情報取得の準備が整います。
-
コース情報を取得して受付対象を選ぶ
操作「コース情報を取得」をクリックし、表示されたコースから電話予約の受付対象にするものを選択します。
Step 5 — コース情報を取得して受付対象を選ぶ 画像イメージです。
確認受付対象コースが選択され、会話中に利用する案内情報も取り込まれます。
-
受付範囲を設定する
操作必要に応じて「予約キャンセル受付」「予約日時変更受付」をオンまたはオフに切り替えます。
Step 6 — 受付範囲を設定する 画像イメージです。
確認電話で受け付ける範囲を店舗運用に合わせて調整できます。
-
シナリオ名を入力して作成する
操作最終ステップでシナリオ名を入力し、作成を完了します。
Step 7 — シナリオ名を入力して作成する 画像イメージです。
確認ロカオプ予約連携を含むシナリオが作成されます。
操作動画
ロカオプ予約連携シナリオの作成手順
応答シナリオからテンプレート選択、URL入力、コース取得、受付範囲設定までの流れを動画で確認できます。
補足
- 店舗トップURLを変更すると、取得済みのコース選択は一度リセットされます。URL確定後にコースを選び直してください。
- コース説明は会話中の案内情報として利用されるため、受付対象は実際に電話予約で案内したいコースだけに絞ると運用しやすくなります。
- 予約キャンセルや日時変更を電話で受け付けない場合は、該当スイッチをオフのままにしてください。
よくある質問
店舗トップURLにはどのページを入れればよいですか？
ロカオプ予約の店舗ページURLを入力してください。入力後は画面内で利用可能な形式へ正規化されます。
コース情報を取得しても一覧が出ません。
URLが正しいか確認し、対象店舗で電話予約の受付対象コースが公開されているかを見直してください。
トラブルシュート
-
症状
店舗トップURLの形式が不正と表示される
原因店舗ページ以外のURLや、URLの一部が欠けた状態で入力している可能性があります。
対処ロカオプ予約の店舗ページを開き、表示中のURLをそのまま貼り付けて再実行してください。
-
症状
保存時にエラーになってシナリオを作成できない
原因受付対象コースが未選択か、未対応のコースが含まれている可能性があります。
対処コース取得をやり直して受付対象を見直し、エラー表示に対象コース名が出ている場合はそのコースを除外してください。